TY - BOOK AU - Hoàng,Anh Dũng AU - Đào Tùng, TI - Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Thăng Long U1 - 332.1 23 PY - 2013/// CY - Hà Nội PB - KQT N1 - Luận văn Thạc sỹ Ngân hàng - Tài chính - Bảo hiểm -- Khoa Quốc tế. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2013 ER -