Evaluating service quality and individual customer satisfaction with retail banking service in VIETINBANNK - HANOI branch /
Nguyễn Thị Kim Oanh; Nghd.: Đào Tùng
- Hà Nội : KQT, 2015-2017
- 80 tr.
Luận văn Thạc sỹ Ngân hàng - Tài chính - Bảo hiểm -- Khoa Quốc tế. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2013