TY - BOOK AU - Lưu,Thị Thu Trang AU - Đào Tùng, TI - Nâng cao chất lượng phục vụ tại quầy của Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội U1 - 332.1 23 PY - 2010///-2012 CY - Hà Nội PB - KQT N1 - Luận văn Thạc sỹ Ngân hàng - Tài chính - Bảo hiểm -- Khoa Quốc tế. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2013 ER -