000			00916nam a22002777a 4500
005			20240130103157.0
008			221024s2019 vm ||||| |||| 00| 0 eng d
020			_a9781138498259
041			_aeng
082			_a658.812 _bBUT
100			_aButtle, Francis
245			_aCustomer Relationship Management : _bConcepts and Technologies / _cFrancis Buttle, Stan Maklan
250			_a4th ed.
260			_aNew York : _bRoutledge, _c2019
300			_a468 p. ; _c28 cm.
650			_aCustomer relations
650			_aRelationship marketing
650			_aCustomer services
653			_aQuản lý quan hệ khách hàng
653			_aDịch vụ khách hàng
700			_aMaklan, Stan
911			_aH.Quyên
918			_aINS3209
919			_aChương trình FDB _bGiáo trình chương trình FDB _cINS3209 _dQuản trị quan hệ khách hàng _dCustomer Relationship Management
942			_2ddc _cTB
999			_c10419 _d10419